Aviso de privacidad
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, La guarida del gato pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
La guarida del gato, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:
- a) Finalidad de contacto
- b) Finalidad de facturación y cobro
- c) Finalidad de envío y entrega de productos
- d) Enviar información promocional
- e) Realizar encuestas de satisfacción
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Nombre
- Teléfono
- Dirección
Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:
laguaridadelgatocontacto@gmail.com
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:
- Nombre
- Motivo de la solicitud
La respuesta a la solicitud se dará en el siguiente plazo: 5 días hábiles, y se comunicará de la siguiente manera:
A través de correo electrónico
Los datos de contacto de la empresa o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
Teléfono: 5574513863
Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:
laguaridadelgatocontacto@gmail.com
Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal.
En cualquier caso, la respuesta a las peticiones se dará a conocer en el siguiente plazo: 5 días hábiles.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través del siguiente correo electrónico:
laguaridadelgatocontacto@gmail.com
Última actualización: 09/10/2023
Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución de tu producto por favor escríbenos al correo de contacto laguaridadelgatocontacto@gmail.com, especificando en el motivo del correo cuál de ambas opciones estás solicitando (Cambio/ Devolución). De igual manera pedimos los específicos de la manera más detallada posible la razón por la cual solicita un cambio/devolución.
Favor de tomar en cuenta la siguiente :
- Para cualquier cambio o devolución los productos deben venir completamente sellados.
- El plazo para solicitar un cambio / devolución es de 12 días posteriores al día en que realices tu compra.
- Las solicitudes de cambio / devolución por defectos de fábrica serán canalizadas directamente con los proveedores.
- En caso de no recibir tu paquete en un lapso máximo de 15 días hábiles, podrás solicitar una devolución de tu dinero. Este punto es válido para casos en los que el atraso en el envío haya sido provocado por mal gestión de La Guarida del Gato. En caso de mal gestión de la paquetería, deberán levantar una queja en el respectivo portal de atención a clientes de la mensajería.
- En caso de proceder la devolución del dinero será realizada en un lapso de entre 24hrs a 72hrs para lo que te solicitaremos nos compartas: Nombre de la institución bancaria, Nombre del beneficiario, CLABE interbancaria.
*La Guarida del gato nunca solicitará datos adicionales como nip, contraseñas o datos de seguridad de tus cuentas. Garantía
Política de envíos
- Los precios mostrados dentro de la página de la Guarida del Gato no incluyen gastos de envío, estos se calcularán en la pantalla de checkout
- Se realizan envíos a toda la República Méxicana.
- Si te encuentras en la Ciudad de México puedes optar por una entrega presencial en un punto de tu conveniencia o utilizar algún servicio de mensajería local.
- En compras mayoresa a $1500 el envío es gratuito (En caso de que el envío sea a una zona de baja cobertura por parte de las paqueterias esta cláusula puede cambiar, para ello te contactaremos)
- Los envíos se procesarán al día hábil siguiente. Los servicios de paquetería que ofrece La Guarida del Gato son llevados a cabo por medio de FedEx, Estafeta y 99 minutos a conveniencia dependiendo de la ubicación destino del paquete.
- En caso de los días viernes, el envío se realizará el lunes siguiente.
- En caso de que el pedido sea realizado antes de las 12:00 del día se podrá realizar el envío el mismo día.
- El almacén de “La Guarida del Gato” está ubicado en la Ciudad de México por lo que el tiempo de tránsito variará dependiendo del destino de cada paquete. Estimando un aproximado de 2 a 5 días hábiles en promedio para que puedas contar con tu paquete.
- Una vez sea realizado el envío, te proporcionaremos los documentos e información necesaria para que puedas realizar el rastreo del envío en la plataforma de la paquetería.
- El paquete será preparado en una caja de cartón con las medidas oportunas para que tus productos lleguen en las mejores condiciones. Esto no implica ningún costo extra para ti.
- Los envíos no cuentan con seguro para ofrecer el precio de envío más adecuado posible. En caso de requerir seguro favor de especificarlo en la pantalla de Checkout.
Formas de pago
La Guarida del Gato utiliza Paypal y Mercado Pago por lo que puedes estar tranquilo de utilizar cualquier tarjeta de débito o crédito. De manera alternativa se pueden realizar transferencias directamente a la cuenta de Daniel Ulises Palma Suaste (Fundador de la Guarida del Gato). En caso de haber realizado transferencia:
1) Favor de tomar captura del comprobante y enviarlo al correo laguaridadelgatocontacto@gmail.com indicando el total de compra y los productos adquiridos.
2) Recibirás una confirmación vía correo para confirmar que el pago ha sido recibido y se realizará el envío de tus productos.